Técnico de Alojamento Hoteleiro
Área de Educação e Formação: Hotelaria e Restauração
Perfil Profissional
- Efetuar as operações de reservas da unidade hoteleira.
- Efetuar o check-in e o check-out dos clientes.
- Executar os procedimentos administrativos e de night auditor.
- Prestar apoio aos clientes sobre a unidade hoteleira e informações de caráter turístico.
- Atender reclamações e sugestões, identificando necessidades e expetativas do cliente e assegurando a sua resolução/satisfação e/ou transmitindo-as ao seu superior hierárquico.
- Efetuar os registos de ocupação da unidade hoteleira e da faturação dos alojamentos, com vista a fornecer os dados para o controlo e gestão do serviço, assim como, assegurar o arquivo da documentação utilizada na receção.
- Promover e vender produtos e serviços da unidade hoteleira em canais convencionais e online.
- Rececionar, quando solicitado, os bens dos clientes e assegurar a sua segurança.
- Gerir stocks nos serviços de andares e de lavandaria.
- Planear e efetuar a limpeza dos quartos e de outras áreas da unidade hoteleira.
- Organizar e executar o serviço de lavandaria e rouparia.
Instalações da Escola afetas ao Curso
- Sala de receção hoteleira
- Salas de aula com computador, videoprojetor e quadro interativo
Parcerias
As parcerias funcionam como uma estratégia educativa com vista à otimização do papel da escola no desenvolvimento dos seus alunos, docentes e não docentes.
